8月20日，在吴忠市利通区中房锦里小区，业主杨春点开“中房好生活”App，刚提交“厨房漏水”的维修申请，系统就自动派单给维修工。

　　“楼栋管家全程盯着，修完还打电话问满不满意，24小时热线从不断线，安全感真足！”得益于智慧管理，这个新小区物业费收缴率高达96%。

　　青铜峡市裕民街道北苑小区是个有着18栋楼、3400多人的老社区。2021年，北苑小区改造后引入专业物业，物业费收缴率和居民满意率双双突破95%。

　　“以前楼道堆着旧家具、废品，走路都得侧着身；现在天天有人扫，路灯坏了当天就修，住着心里亮堂！”居民张淑展笑着说。

　　小区虽小，却装着民生大账。老旧小区物业管理一直是吴忠市政协履职为民的重点关切领域。近日，吴忠市政协调研组深入利通区、青铜峡市的各类社区住宅小区，实地调研管理质量，让小区居民深度参与其中，使协商议事更贴合实际、更契合诉求，着力化解居民久盼未决的物业难题。

　　桃花苑小区的楼道里，戴着“红管家”袖章的志愿者正挨家挨户记意见。“社区党委+网格党支部+物业+业委会+‘红管家’”的五方联席会上，这些“百姓声音”很快变成整改方案。靠着党建引领，这个老小区的居民满意率常年稳在95%以上。

　　而在利通区胜利镇新华社区，协商桌直接搬到居民家门口。楼栋长廊里，“板凳议事会”开得火热；“睦邻会客厅”的本子上，记满了“整治飞线充电”“改造老旧管道”的诉求。通过“反馈—调研—协商—回访”的闭环机制，使3208户居民的急难愁盼，做到了事事有回应、件件有着落。

　　“停车难要盘活周边闲置地，还要改小区内部空间。”“电梯检修信息得公开，不能藏着掖着。”“公共收益晒在阳光下，才能让业主放心。”……在“推进小区管理品质提升”通报会上，吴忠市政协委员们围绕物业服务、停车难、电梯安全等15个民生议题争相发言，紧扣主题，问题剖析深入，建议务实可行。

　　“破解小区停车难问题，需盘活周边闲置资源与内部空间改造并行。”“电梯安全监管必须进一步压实责任链条，检修信息应透明公开。”“公共收益的阳光化管理，是重建业主信任的关键一环。”……相关部门负责人现场回应，对能解决的问题当场表态，不回避矛盾，对需研究推进的问题带回去限时梳理反馈。

　　居民住宅小区是城市治理的基本单元。“我们会一直盯着小区治理这件事，汇众智、促落实，让大家的家园更宜居、更安全！”吴忠市政协相关负责人的话，道出为民履职的初心。（记者 李良）