日前，记者从银川市交通运输局获悉，目前95128出租车电召平台已实现市区全覆盖，接入巡游出租车4435辆。据统计，95128平台累计为9.88万人次老年人提供便捷出行服务。

　　“您好，请问您从哪里上车？”“海宝小区福星苑西门，我去自治区人民医院。”5月27日上午，银川市兴庆区独居老人徐女士拨通95128热线。电话那头，95128平台人工座席向徐女士周围3公里范围内的出租车发出工单。几秒钟后，一辆距离徐女士不到400米的出租车接单，接单司机同步获取乘车信息，当徐女士走出小区时，出租车已停在小区门口。

　　近年来，网约车虽然普及，但仍有很多老年人不会用手机预约网约车。95128平台依托智能调度系统，实时掌握出租车的位置和运营状态，实现精准派单，不仅支持乘客通过微信小程序“95128宁夏”自助叫车，还开通人工电话叫车服务。

　　“我们一直高度关注适老化出行的问题，小程序线上叫车全天候自动匹配，人工座席实行三班轮值，保证市民随时拨打电话都有人工受理。”银川市道路运输事务中心工作人员郭会说，对于不会使用智能手机的老年人，只需一部普通按键手机，一个电话就能轻松预约车辆。付费方式也十分灵活，支持线上支付和现金支付。

　　目前，该平台已完成订单管理、智能调度、支付结算等核心功能模块建设，并联合银联开发推广统一聚合收款码，整合微信、支付宝、银联云闪付等多种支付渠道。“以往司机要摆好几个收款码，乘客经常扫错端口，现在一个码全部搞定。”郭会说。

　　银川市交通运输局相关负责人介绍，平台2024年10月上线运行以来，注册用户达16.1万余人，总订单量24.2万单，累计服务乘客18.6万人次，其中老年人及特殊需求乘客占比从最初的38%提升至50%。（记者 王文革）