“真是太感谢你们了，专门跑这么远上门服务，解决了我们家的大难题！”近日，家住吴忠市杨马湖村的马先生紧紧握住邮储银行吴忠市迎宾街支行工作人员的手，连声道谢。这温馨的一幕，是该行延伸服务触角、践行金融为民的生动缩影。

　　此前，马先生向该行求助，称其母亲年事已高且术后卧床，无法亲自前往网点办理银行卡密码重置业务，导致急需的康复资金无法支取。民有所呼，银有所应。得知这一特殊情况后，该行立即启动特殊群体服务“绿色通道”，安排两名工作人员携带移动智能终端，驱车前往杨马湖村提供上门服务。

　　在老人家中，工作人员严格遵循业务规范，在核实身份信息及真实意愿后，仅用十分钟便高效办结了密码重置业务。业务办理完毕后，工作人员还贴心地向家属普及了防范电信诈骗等金融知识，叮嘱其守护好“钱袋子”。

　　一直以来，邮储银行吴忠市迎宾街支行始终聚焦老年及行动不便群体的急难愁盼，常态化开展“移动柜台”上门服务，将金融服务从“窗口”延伸至“炕头”，用实际行动打通了金融服务的“最后一公里”，让普惠金融更有温度。